堅持兩手抓 奪取“雙勝利”——井岡山景區復蘇記
疫情發生以來,井岡山景區按照文化和旅游部、國家衛生健康委《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》要求,認真貫徹落實國家、省、市文旅部門的決......

堅持兩手抓 奪取“雙勝利”

——井岡山景區復蘇記

黃桂永、 吳廣發

疫情發生以來,井岡山景區按照文化和旅游部、國家衛生健康委《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》要求,認真貫徹落實國家、省、市文旅部門的決策部署,一手抓疫情防控,一手抓安全有序開放。4月4日,省領導檢查調度全省安全生產工作時,對井岡山景區復工復產等工作給予了充分肯定。

強化防控,

推動景區安全有序運營

堅持控流量、防聚集、嚴防控,推動疫情防控全領域、全環節、全時段開展。壓實防控責任。成立了局、市主要領導牽頭的景區疫情防控領導小組,制定了景區恢復開放疫情防控措施指南,出臺了景區有序開放、賓招單位有序復工方案,對景區開放、賓招單位復工的標準條件、報備流程、防控要求等進行明確,確保疫情防控責任壓實到位。堅持分區分級開放原則,2月21日恢復開放革命烈士陵園、南山公園兩個景點;3月25日景區恢復全面開放。狠抓防控措施。在嚴格落實病毒消殺、通風、避免人員聚集、測體溫、“健康碼”核驗等防控措施的前提下,推行了線上預約、網上實名制購票、“刷臉入園”等零接觸措施,嚴格執行景區接待游客量不得超過核定最大承載量30%的要求,利用“智慧井岡山”聯動指揮系統,組織游客分流、限流、錯峰入園。觀光客運公司推出“VIP”包車業務,針對紅色培訓等團隊用車需求,及時推出“定制線路”服務,嚴格控制旅游車輛載客量,有效降低疫情傳播風險。

健全防控機制。堅持實行社區排查、包片檢查、隨機抽查監測機制,推行旅游、疾控、市場監督等多部門聯合檢查機制,健全了旅游咨詢投訴受理機制,進一步完善門票、交通、索道等方面的應急處理機制,確保疫情防控常態化、長效化開展。加大疫情防控宣傳,設置安全告示,引導游客做好個人防護,踐行文明旅游理念,積極營造安全有序的旅游氛圍。

優化服務,

提升景區旅游人氣和品牌

推出系列優惠、安全、便捷舉措,提振市場信心,讓游客放心又暖心。一方面推出惠民活動。積極策應國家、省、市扶持政策,推出茨坪紅色景點免費游、全國醫務人員免門票、“江西人游井岡山”、學生優惠游、“乘坐新航班 半價游井岡”、景區酒店民宿優惠等六大感恩回饋“大禮包”,并根據上級提振旅游消費要求,針對周五下午進入景區游覽的游客給予門票半價優惠,全方位刺激旅游消費,拉動市場加快復蘇。另一方面提供云游服務。疫情期間,在微信公共號推出了720°全景導覽,通過VR的方式呈現井岡風景。4月7日在龍潭景區開展了抖音直播。4月25日啟動了以“杜鵑花開 云游井岡”為主題的第十一屆井岡山杜鵑花節,本屆杜鵑花節采取線上和線下相結合的方式進行,重點利用抖音等新媒體,向廣大游客全視角展示和推薦井岡山生態旅游、紅色培訓、研學旅行、特色美食、精品民宿等旅游產品和資源,全面釋放井岡山旅游魅力。

盡早謀劃,

全力做好“五一”假日旅游工作

4月25日,召開專題會議對假日旅游工作進行專門部署。在疫情防控方面,按照上級有關要求,嚴格落實常態化疫情防控措施。在旅游安全方面,3月25日,在井岡山景區全面開放的第一天,就召開景區安全生產工作部署會,下發了旅游安全目標管理責任書。節前,景區將開展旅游安全大檢查,全面排查、整治安全隱患,確保各類安全保障措施落實到位。

在市場秩序方面,開展旅游市場聯合檢查,深入推進景區綜合執法,全面凈化假日旅游環境。在旅游服務方面,加強旅游公廁管理、環境衛生整治、景區美化亮化工作。設立黨員服務崗、志愿者服務崗、文明監督崗。涉旅單位領導掛點景區靠前指揮,機關人員下沉一線做好服務,確保假日旅游工作落實到位。

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